Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej frosted-brook.com oraz zasady świadczenia usług przez frosted-brook.

2. Usługodawcą jest frosted-brook z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].

4. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca — frosted-brook świadczący usługi archiwizacji wspomnień
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa — usługi archiwizacji, katalogowania i dokumentacji wspomnień oferowane przez Usługodawcę
• Strona — strona internetowa dostępna pod adresem frosted-brook.com
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Katalogowanie wspomnień
• Archiwum cyfrowe
• Dokumentacja historii
• Ocena kolekcji
• Warsztaty pamięci
• Kuracja muzeum osobistego

2. Szczegółowy opis usług i cennik dostępny jest na stronie w sekcji „Usługi".

3. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przez Usługodawcę.

2. Proces zawarcia umowy:

• Klient przesyła zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
• Usługodawca proponuje bezpłatną konsultację
• Po konsultacji Usługodawca przesyła ofertę z zakresem usług i ceną
• Klient akceptuje ofertę
• Umowa zostaje zawarta

3. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej lub pisemnej.

§5. Warunki płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Standardowy model płatności: 50% z góry, 50% po zakończeniu projektu.

3. Dla projektów o wartości przekraczającej 5000 PLN możliwy jest system płatności ratalnych.

4. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, płatność online.

5. Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury.

§6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z umową.

2. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i wskazany w umowie.

3. Klient zobowiązany jest do współpracy i dostarczenia niezbędnych materiałów.

4. Usługodawca informuje Klienta o postępach prac na uzgodnionych etapach.

§7. Prawa autorskie

1. Prawa autorskie do stworzonych dokumentacji, narracji i materiałów cyfrowych przysługują Usługodawcy do momentu pełnej zapłaty.

2. Po pełnej zapłacie Klient nabywa prawa do wykorzystywania materiałów do celów osobistych.

3. Zabronione jest komercyjne wykorzystanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub utratę powierzonych przedmiotów zgodnie z przepisami prawa.

2. Wszystkie powierzone przedmioty są objęte ubezpieczeniem.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady przedmiotów, o których Klient nie poinformował.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji bez podania przyczyny.

2. Po rozpoczęciu realizacji odstąpienie możliwe jest za porozumieniem stron.

3. W przypadku odstąpienia przez Klienta po rozpoczęciu prac, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za dotychczas wykonane czynności.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer umowy, opis problemu.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Usługodawca przetwarza dane zgodnie z RODO.

3. Szczegółowe informacje dostępne w dokumentach: GDPR i Polityka Cookies.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.

3. Klienci będą informowani o istotnych zmianach drogą elektroniczną.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

5. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa